Communauté d'Agglomération de Marne et Gondoire
Aménagement, Déplacements

La gare routière Lagny-Thorigny-Pomponne plébiscitée par les usagers

De 2009 à 2011, Marne et Gondoire a mené une restructuration complète du pôle gare de Lagny-Thorigny- Pomponne et assure aujourd’hui la gestion de la gare routière. Pour la deuxième année consécutive une enquête de satisfaction est menée auprès des usagers afin de s’adapter à leurs attentes. Des bancs ont par exemple été ajoutés à l’issue du sondage 2014.

Des taux de satisfaction très élevés

Globalement, l’enquête 2015 confirme que la gare routière est plébiscitée par les utilisateurs avec des taux de satisfaction oscillant entre 75 et 95 % suivant les thèmes. Parmi les points forts, la signalétique et l’information, l’état et l’ambiance de la gare, la qualité de l’accueil au guichet. Petits bémols pour la qualité de l’information voyageur en situations perturbées et le plan du réseau, autant de pistes de travail ! Rappelons que la pose d’un dispositif de vidéo-protection est en outre prévu pour cette année.

125 personnes ont répondu au questionnaire distribué, 88 personnes en heures de pointe et 37 en heures creuses.

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